Última actualización: 30 de octubre de 2026
Esta política explica cómo Mercer Commerce (“nosotros”) recoge y utiliza datos personales cuando visitas mercercommerce.com o te pones en contacto con nosotros. Tratamos tus datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR) y la Data Protection Act 2018.
Quiénes somos
Mercer Commerce ofrece servicios de e-commerce, inventario, automatización, mayorista/retail y SEO. Para cualquier pregunta sobre esta política o tus datos, escríbenos a hello@mercercommerce.com.
Qué datos recogemos
- Datos que nos envías: cuando usas nuestro formulario de contacto recogemos tu nombre, email, nombre del negocio o web (opcional), el servicio que te interesa y tu mensaje.
- WhatsApp y email: si nos escribes por WhatsApp o por email, recibimos tu número de teléfono o dirección de email y el contenido de tus mensajes.
- Datos técnicos: como la mayoría de webs, nuestro proveedor de hosting registra datos técnicos básicos como tu dirección IP, tipo de navegador y las páginas que visitas, por seguridad y para que la web funcione.
- Cookies: consulta el apartado de cookies más abajo.
Para qué usamos tus datos
- Para responder a tu consulta y organizar tu consulta gratuita.
- Para preparar una propuesta o presupuesto y, si te conviertes en cliente, prestarte nuestros servicios.
- Para mantener nuestra web segura y funcionando correctamente.
No vendemos tus datos personales y no te enviamos emails de marketing salvo que nos lo pidas.
Base legal
Tratamos tus datos porque es necesario para responder a tu solicitud y dar los pasos previos a un posible contrato contigo, y por nuestro interés legítimo en gestionar y proteger nuestro negocio y nuestra web. Cuando nos basamos en tu consentimiento (por ejemplo, para cookies no esenciales), puedes retirarlo en cualquier momento.
Con quién los compartimos
Solo compartimos tus datos con proveedores de confianza que nos ayudan a gestionar el negocio, y solo cuando es necesario:
- Hosting web: Bluehost, que aloja esta web.
- Email: Google Workspace, que usamos para nuestro correo.
- Mensajería: WhatsApp (Meta), si decides contactarnos por ahí. El uso de WhatsApp se rige por su propia política de privacidad.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Reino Unido. En ese caso aplican las garantías adecuadas exigidas por la ley de protección de datos del Reino Unido. También podemos revelar información si la ley nos obliga.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de las consultas el tiempo necesario para atender tu solicitud y hasta 24 meses después, salvo que te conviertas en cliente, en cuyo caso conservamos los registros el tiempo que exijan el contrato y nuestras obligaciones legales.
Cookies
Nuestra web usa un número reducido de cookies necesarias para su funcionamiento, por ejemplo para recordar el idioma que eliges (español o inglés). Si en el futuro añadimos cookies de analítica u otras no esenciales, te pediremos el consentimiento antes y actualizaremos esta política.
Tus derechos
Según la ley de protección de datos del Reino Unido tienes derecho a acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos, a limitar u oponerte a su uso y a la portabilidad de los datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a hello@mercercommerce.com. Responderemos en el plazo de un mes.
Si no estás conforme con cómo hemos tratado tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Information Commissioner’s Office (ICO) en ico.org.uk. Te agradeceríamos que antes nos dieras la oportunidad de resolverlo.
Seguridad
Nuestra web usa una conexión cifrada (HTTPS) y tomamos medidas razonables para proteger tus datos. Ningún método de transmisión por internet es completamente seguro, pero trabajamos para mantener tus datos protegidos.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha de arriba indica cuándo se cambió por última vez.